Você sabe delegar?

O gerenciamento eficaz dos recursos humanos começa pela delegação eficaz, pela melhor utilização de tempo e dos talentos das pessoas. Frequentemente delegamos por necessidade: simplesmente temos mais trabalho à nossa frente do que somos capazes de fazer.

Isso não é novidade. Consideremos o caso clássico de Moisés e Jetro. Enquanto conduzia os hebreus pelo deserto, Moisés estava se esgotando para fazer tudo o que era possível pelo povo de Israel, tratando de todas as questões, grandes e pequenas. Jetro, seu sogro, observava tudo isso e um dia aconselhou: “O que fazes não é bom. Certamente esgotarás a ti mesmo e a teu povo, pois essa é uma carga demasiado pesada para ti; não és capaz de levá-la a cabo sozinho”.

Jetro, então, aconselhou Moisés que tomasse duas atitudes. Primeiro, deveria ensinar ás pessoas os princípios e as regras que orientavam seu julgamento de forma que não fosse preciso que o procurassem para decidir todos os assuntos. Segundo, Moisés deveria escolher seguidores fiéis e lhes delegar os assuntos de pequena monta, de modo que só chegassem a ele os assuntos mais importantes.

Aceitando o conselho, ele escolheu um em dez, um em cem, um e mil, e delegou poderes para resolução de problemas nos vários níveis. Talvez tenha sido formalizada ali a primeira hierarquia administrativa em forma de pirâmide.

Passados mais de trinta séculos, nós ainda temos dificuldade em delegar por depositarmos pouca confiança em nossos subordinados e incapacidade de reconhecer e administrar a nossa própria insegurança. Muitos de nós ainda somos reféns de paradigmas ultrapassados da Revolução Industrial. Esses paradigmas já não são válidos no complexo ambiente multicultural do nosso trabalho, onde temos a Geração X e veteranos, boomers e Geração Y, cada tribo com seus usos e costumes.

Quem, em sã consciência, não gostaria de ter mais tempo para viver melhor e para pensar estrategicamente enquanto pessoas, com salários menores do que o nosso, executassem as tarefas diárias que sempre realizamos?